Un ecosistema di soluzioni per la gestione approfondita dei NPE. Accedere alle funzionalità della nostra tecnologia esistente in un unico ambiente prendere decisioni tempestive, accurate, basate sui dati e massimizzare il ROI.
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QUALCO 360 è un ecosistema di soluzioni in costante espansione che consente alle aziende di allineare rapidamente l’attività operativa al comportamento dei clienti in continua evoluzione.
Combinando l'analisi avanzata e il Machine Learning con un sistema di recupero crediti completo e strumenti di coinvolgimento digitale specializzati, QUALCO 360 rivoluziona la gestione dei crediti deteriorati, offrendo un percorso per il cliente e l’utente senza problemi.
QUALCO 360 supporta tutte le classi di asset, dal settore bancario al servizio degli NPL, dal credito al dettaglio ai pubblici servizi, al mercato dei consumatori, alle PMI e alle aziende sia garantite che non garantite. Copre anche l'intero ciclo di vita del credito, da quello in bonis e ad alto rischio, passando per le prime fasi di morosità fino a quelle in ambito legale e ai recuperi.
QUALCO 360 supporta la gestione del recupero dei crediti in tutti i settori, dal settore bancario al servizio degli NPL, dal credito al dettaglio ai pubblici servizi, al mercato dei consumatori, alle PMI e alle aziende sia garantite che non garantite. Copre anche l'intero ciclo di vita del credito, da quello in bonis e ad alto rischio, passando per le prime fasi di morosità fino a quelle in ambito legale e ai recuperi.
QUALCO 360 è una soluzione unica di prodotti e servizi che permette al tuo business di avere una visione d'insieme dei dati e di effettuare operazioni più rapide e accurate che portano a risultati migliori e a una riduzione delle perdite. Partecipando a questo ecosistema, si approfitta della conoscenza professionale e delle economie di scala.
Completamente integrato con le ultime API in tempo reale, QUALCO 360 assicura che tutte le più recenti modalità di comunicazione siano accessibili all'interno delle tue strategie. I canali digitali personalizzabili permettono ai clienti di interagire e gestirsi da soli attraverso i loro canali preferiti.
Sfrutta il nostro sofisticato flusso di lavoro e la funzionalità di progettazione dei processi per costruire percorsi ottimizzati per i clienti e monitorare le prestazioni. La nostra ultima interfaccia utente web semplificata presenta agli agenti i dati giusti al momento giusto e nella giusta posizione per consentire loro di concentrarsi sulla richiesta piuttosto che sul sistema.
Il coinvolgimento digitale del cliente e le capacità di self-service sono componenti chiave di QUALCO 360. Creare percorsi per i clienti con soluzioni ottimali e un'integrazione digitale perfetta.
Connettiti ai diversi flussi di dati per effettuare lo scoring e la modellizzazione e potere segmentare e identificare le caratteristiche chiave dei clienti e classificare i conti. Approfitta delle tecniche di modellazione pre-costruite per ideare il tuo scoring interno in modo da poter anticipare e prevedere i comportamenti prima della loro implementazione.
Ottimizza facilmente i tuoi processi con il nostro strumento di configurazione che ti permette di analizzare e identificare le tendenze utilizzando funzionalità come il champion challenger. Crea e sviluppa strategie efficaci con la nostra interfaccia grafica e visiva.
Riduci al minimo gli sforzi e i costi aziendali, mentre raggiungi i primi risultati e il ROI attraverso una consegna rapida con molte funzioni preconfigurate e opzioni MVP che permettono un'implementazione nella produzione con un impatto minimo sul BAU.
Garantisci la conformità e aumenta il controllo, mentre attenui il rischio con i nostri solidi strumenti di reporting e documentazione, rendendoti la vita più facile per gli audit, le revisioni e l'eccellenza dei processi.
QUALCO 360 fornisce un approccio lungimirante e digital first alla gestione dei casi NPE, offrendo un servizio impeccabile al cliente e all'utente.
Dalle funzionalità self-service ai modelli di business digitali e all'automazione dei processi, QUALCO 360 offre l'intero processo di trasformazione digitale
L'assegnazione dei clienti alle agenzie di recupero crediti (DCA) e ad altri soggetti terzi è una parte importante della gestione di qualsiasi portafoglio crediti. Tuttavia, il processo effettivo con cui viene fatta questa allocazione varia significativamente a seconda i tipi di debito, le discipline, gli originator (ossia le banche cedenti) di portafoglio e i gestori di servizi o panel manager. QUALCO 360 vi fornisce tutti gli strumenti necessari per ottimizzare l'assegnazione dei singoli clienti a specifiche agenzie di recupero crediti (DCA) al fine di massimizzare un obiettivo definito, ad esempio, il denaro raccolto. Inoltre, riduce al minimo l'interruzione delle pratiche aziendali esistenti e la necessità di migliorare le capacità tecniche esistenti. Alcuni dei benefici sono:
Quando si tratta di gestione del rischio di credito, la storia ha dimostrato ripetutamente che il monitoraggio proattivo fa la differenza tra successo e fallimento. Qualco 360 offre un meccanismo completo di allarme precoce che è una componente essenziale di una solida struttura di gestione del debito e un ottimo strumento per:
Dalla modellizzazione all'attività operativa
Utilizzando l'analisi dei dati e gli algoritmi di machine learning individuiamo gli indicatori di allarme precoce, quindi gli eventi scatenanti che si verificano prima che un cliente inizi a non effettuare i pagamenti. Utilizzando modelli predittivi, profiliamo, visualizziamo, segmentiamo e infine diamo priorità alle conversazioni e ai messaggi che andranno ai clienti pre-delinquent. I risultati della modellizzazione alimentano l'attività operativa (una agenda di lavoro o uno strumento di comunicazione, ad esempio di un campaign manager/dialer) e lanciano l'azione proattiva per cercare di prevenire l'insorgere del debito.
L'autoriparazione è una strategia che fornisce al cliente un periodo di transizione in cui può estinguere proattivamente il suo saldo in sospeso prima di investire le risorse dell'organizzazione per contattarlo e fare una richiesta diretta per quel pagamento. Le comunicazioni digitali e le capacità di self service giocano un ruolo fondamentale in questa fase. Con QUALCO 360 potrai identificare e segmentare i consumatori che sono idonei all'autoriparazione, mentre ti sarà offerto un ecosistema completo di riscossioni digitali che ti permetterà di:
Dalla modellizzazione all'attività operativa
Un modello di autoriparazione basato sul machine learning e sui big data può identificare con successo i conti di autoriparazione, eliminare i falsi positivi e permettere ai creditori di concentrare la loro attività di raccolta sui consumatori con punteggi di rischio più alti. I risultati della modellizzazione alimentano l'attività operativa e i rispettivi clienti sono informati sul loro stato di inadempienza e sulle loro opzioni di utilizzare strumenti di self-service per pagare o per registrare una promessa di pagamento. Durante la fase di auto-recupero, i canali digitali e il self-service sono gli unici strumenti di comunicazione disponibili per i clienti.
Con esperti in tutto il mondo, abbiamo sempre una porta aperta. Lascia il tuo messaggio e ti metteremo in contatto con uno dei nostri uffici locali.
