RECUPERO CREDITI SELF SERVICE DIGITALE

Una soluzione digitale completa per il recupero crediti che migliora l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa e i tassi di liquidazione.

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New Digital Self Service Set

QUALCO SELF-SERVICE

panoramica

UNA PIATTAFORMA SELF SERVICE COMPLETA

La soluzione di recupero crediti digitale end-to-end ti permette di migliorare facilmente il tuo processo di recupero crediti attraverso funzionalità digitali self-service, senza rischi e con una rapida implementazione.

Il portale self-service offre un percorso flessibile per i clienti ed è completamente configurabile. Questo ti permette di allineare le tue strategie di recupero crediti su tutta la piattaforma digitale e garantire un maggiore coinvolgimento dei clienti.

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BENEFICI PRINCIPALI

EFFICIENZA OPERATIVA

EFFICIENZA OPERATIVA

Risparmiare FTE e costi operativi

BENEFICIO SULLE ENTRATE

BENEFICIO SULLE ENTRATE

Per i clienti che si rivolgono ai servizi digitali e che normalmente non si rivolgono ai metodi di contatto tradizionali

TASSI DI LIQUIDAZIONE PIÙ ELEVATI

TASSI DI LIQUIDAZIONE PIÙ ELEVATI

Con l'impegno di raggiungere un livello più elevato di qualità attraverso i canali digitali

MAGGIORE SOSTENIBILITÀ

MAGGIORE SOSTENIBILITÀ

Con tassi di interruzione ridotti per i piani configurati online

INCREMENTO DEL SELF-SERVICE

INCREMENTO DEL SELF-SERVICE

Attività che si svolge attraverso la piattaforma digitale e supera la gestione di tipo manuale

INTEGRAZIONE PRONTA ALL'USO

INTEGRAZIONE PRONTA ALL'USO

Con sistema di back office, che richiede un tempo minimo di implementazione

ESPERIENZA DEL CLIENTE MIGLIORATA

ESPERIENZA DEL CLIENTE MIGLIORATA

Offriamo ai clienti gli strumenti per tenere sotto controllo la loro situazione finanziaria

CONTROLLO TOTALE

CONTROLLO TOTALE

Dotato di regole per garantire che le linee guida di conformità siano costantemente rispettate

FUNZIONALITÀ CHIAVE

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REGISTRATION AND LOGIN
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24/7 access to personal account, make payments any time of the day from any device

SETUP / AMEND REPAYMENT PLAN
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Rules-based repayment plans, that allow your customers to take control and get back on track to clearing their account

VIEW BALANCE & ACCOUNT DETAILS
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Allow your customers to keep in touch with the progress of their account, and their payments

TAKE UP A SETTLEMENT OFFER
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Display discounts to customers within your collections strategy to pay their balance

ARRANGE CALL BACK
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For customers on the online journey that want to speak to someone, allow easy handoff points to get in touch

FULLY INTEGRATED
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With existing QUALCO Collection & Recovery installations

MAKE A PAYMENT
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Payment handling in just a few steps

SUPPORT, SIGNPOSTING & BREATHING SPACE
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Provide supportive content for going through financial difficulty, and options to request breathing space

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Go through an income and expenditure assessment online to understand what the customer can afford to pay

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